服务标准说明：
1、行程景点说明：
（1）行程所列航班为参考航班，出团前交通时间、酒店安排可能会有更改，根据最终航班时间，我公司会安排最合理的行程，以上行程仅作参考，最终行程以出团通知书为准。在旅游过程中，本公司有权根据交通、航班时间、天气、景点节假日休息（关门）等情况调整景点游览的先后顺序，原则上不减少游览内容、不降低旅游标准（不可抗力因素除外）。
（3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前2.5-3小时到达机场办理登机手续，故国际航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
（4）按照旅游行业国际惯例，对于团队行程天数的计算方法为：团队在出发地集合时间的当天算做第一天，团队返回后散团时间的当天为最后一天。如遇使用凌晨航班，导致在旅游目的地实际停留天数不足行程标注的总天数，敬请理解。
（5）景点部分为游览外观和入内参观；入内参观景点均含首道门票。郑重承诺：景点实际游览时间不少于行程中标注时间！
2、住宿说明：
（1）日韩酒店没有官方公布的星级和花级制度，行程中所列标准为酒店自评，仅供参考。
（2）由于日韩国土面积小，物价高，土地寸土寸金，大部分酒店都是1988年左右修建的，故酒店与中国比较的话规模小、设备陈旧，大堂和电梯面积小，电梯每次只能乘坐2-3个人和行李，敬请谅解。
（3）报价均按2人一间房核算，分房原则为同性二人一房；若团队出现单男单女情况，领队和导游有权进行调配；若夫妻或情侣同行，可在不影响总房数和不出现单男单女的前提下尽量安排同一房间，否则导游将安排分开入住。若游客不服从领队和导游的分房，或需全程单人入住一间房，房费差价将由游客自行承担，敬请谅解。
（4）航空公司对其提供的免费联运住宿享有最终解释权，如遇机场滞留游客过多或其他原因，航空公司可能取消提供免费住宿，恕不退款，敬请谅解。
（5）原则上常规团队酒店一般不在市中心。
3、保险说明：
（1）我公司将为每位游客投保一份旅游团体人参意外伤害保险，具体赔付责任、赔付标准、理赔由保险公司负责解释和履行，游客可根据自身情况自愿购买其他旅游保险。
（2）旅游团体人参意外伤害保险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。
（3）途中游客如身体不适，我公司将协助游客就医，但不承担所产生的费用与责任。
4、退费/补费说明：
（1）如因不可抗力因素（如自然灾害、交通管制、堵车、天气、航班延误/取消、车辆故障等）导致景点无法游览，我社将退还游客未游览景点门票的实际费用（非挂牌价），但免费项目或赠送项目费用不退；如产生费用增加，则需游客自行自行承担，敬请谅解。
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，景点门票、酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
（3）该团所用机票为团队机票，出票后不能签转、更改和退票。根据各航空公司规定，联运机票必须全程使用，如果您未使用其中的任意一段，则剩余的联运机票全部作废。
（4）由于国际疫情、政治局势所引起的各种退团退费行为，如因国家旅游局无政策性通知禁止前往该旅游目的地旅游，我公司将在无退团损失的情况下协助游客办理退团手续。但如此团已经产生实际费用则请游客配合本公司承担其相应的退团损失，否则我公司概不受理因游客个人原因的无故退团行为。
（5）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。
（6）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
（7）根据法律，尽管游客在获取目的地国家的有效签证后，中国边检和各国移民局仍可根据具体情况拒绝游客出入境，这属于权力机关单位的行为，旅行社无权干涉。如遇上此情况，我公司将协助游客返回出发地，但不承担任何责任，所产生的费用和后果由游客自行承担。
（8）根据日本、韩国法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时，无论是否非不可抗力因素影响导致行程无法在10小时内完成，导游和司机都可要求下班休息。如遇此状况，可与导游和司机协商支付超时加班费，导游和司机保留拒绝加班的权利。
5、其他说明：
（1）我公司将以游客交回的《团队质量反馈表》为依据处理游客意见，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。原则上要求所有游客亲自填写，如委托他人代为填写则一律视为满意。 | 
