我国各机关、单位的办公室，对外国人来说是禁区，我们不会把外国客人带到办公室，更不会在办公室会见外国客人。我外交部对来访的外国人，有专供其入出的大门，有专门供接待外国人的会客室。而在外国，特别是西方，人们却习惯在自己办公室里接待来访者。作为客人，在外国人，特别是西方人办公室做客，我们有不少应注意的事项和忌讳。

　　预约

　　不论是礼节性会见，还是实际性谈判、提抗议，凡是到外国人办公室，必须预先约定，除非紧急交涉，会见的时间最好是在上午10:00或下午3:00开始。预约时，尽可能把约见的目的简单告诉对方，但是有时在提抗议、办交涉时，可能事先并不向对方透露。一经约定，应按照约定时间准时到达。

　　进、出大门

　　外国外交部等一些国家机关，保安措施严密，没预约的客人是进不去的。客人到达时，由门口的传达人员或警卫通知被访问者办公室。访问结束，客人、主人握别，主人只送到办公室门口，然后由工作人员送出大门。

　　落座

　　外国部级领导人的办公室宽敞、讲究，主人常常是坐在其办公桌后面的坐椅上与客人交谈。客人的座位一般是主人办公桌前右边的椅子。翻译的座位，一般是客人右边或客人对面椅子。如坐沙发，客人也是在主人右边，翻译一般是在主人、客人身后。

　　落座后，客人不要东张西望，特别是主人办公桌后面，是主人的私密之处，不可随意进入。主人办公桌抽屉、桌上的文件、主人正在使用的电脑等，不可窥视；主人坐椅后或左右的文件柜、书架上的资料、图书等，未经主人同意，不得擅自靠近、翻动。

　　交谈

　　落座后，主人可能一面寒暄，一面亲自为客人准备一杯咖啡或其他饮料，然后才开始交谈。如果是客人主动来见，客人就应该在表示感谢主人招待之后，立即进入正题。如果是应主人约请来见，就应等候主人先讲。礼节性会见，如到、离任拜会，一般不会有较多的实质内容，会见时间不可太长，以20-30分钟为宜。实质性谈判，如表态、交涉性的交谈，双方都会按照事先经各自上级批准的口径进行，为了准确无误表达自己的意思，有时会把表态口径以备忘录形式留给对方。即使是向对方提抗议，也应注意外交礼貌，不拍桌子、不高声叫嚷，告别时不要忘记握手。

　　注意事项

　　注意倾听对方讲话。当对方讲话繁琐、冗长、乏味时，不可表现出不耐烦，精力不集中，不可有玩弄钥匙串、看手表等不礼貌行动。当对方说到本方不喜欢、不同意的内容，不可随意打断对方的话题，待对方停顿时，才可表示自己的意见。

　　办公室接待客人，强调的是办公事。在办公室交谈，一般情况下不涉及个人私事，例如不必问候对方的夫人、家庭。交谈时间不宜过长，交谈内容不可漫无边际，不可像在招待会、酒会上那样朋友般聊天、侃大山，从天南扯到地北，从国际说到国内。谈话主题要明确，用语要精练。

　　西方人忌讳在办公室接受客人赠送的礼品。去他们的办公室，不要带任何礼物，你认为送礼是友谊的表示，人家却会认为你是行贿，侮辱人格。 　

马保奉　（作者为外交部礼宾司原参赞）